❓ คำถามที่พบบ่อย

รวมคำตอบเรื่องการใช้งาน เครดิต ความปลอดภัย และนโยบายของ findkru

สำหรับนักเรียน / ผู้ปกครอง

ใช้งานฟรีจริงไหม มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงหรือเปล่า?
ฟรีจริงครับ — ค้นหา เปรียบเทียบ ลงประกาศ ส่งความสนใจ ฟรีทั้งหมด มีค่าใช้จ่ายเพียงกรณีเดียวคืออยากปลดล็อกเบอร์ติวเตอร์ทันทีเองโดยไม่รอครูติดต่อกลับ (50 เครดิต หรือ 80 สำหรับครูเรตติ้ง 4.8★ ขึ้นไป)
ลงประกาศแล้วต้องรอนานไหมกว่าครูจะติดต่อมา?
ครูที่สอนตรงวิชาและจังหวัดของคุณจะเห็นประกาศพร้อมแจ้งเตือนทันที ส่วนใหญ่มีครูปลดล็อกภายใน 1–48 ชั่วโมง เคล็ดลับ: เขียนรายละเอียดให้ชัด ระบุเวลาเรียนแน่นอน และตั้งงบสมเหตุสมผล
ลงประกาศโดยไม่สมัครสมาชิก จะจัดการประกาศยังไง?
หลังลงประกาศจะได้ "รหัสประกาศ + รหัสจัดการ 6 หลัก" ใช้ปิดประกาศหรือกดได้ติวเตอร์แล้วจากเครื่องไหนก็ได้ (ปุ่ม 🔑 หน้าประกาศงานสอน) ถ้าใช้เครื่องเดิมระบบจำให้อัตโนมัติ
ทำไมห้ามใส่เบอร์โทรในรายละเอียดประกาศ?
เพื่อความปลอดภัยของคุณเอง — ประกาศเปิดให้ทุกคนเห็น ระบบจึงซ่อนข้อมูลติดต่อและเปิดให้เฉพาะติวเตอร์ที่ใช้เครดิตปลดล็อกเพื่อรับงานจริงเท่านั้น ป้องกันสแปมและมิจฉาชีพ
รีวิวบนโปรไฟล์ครูเชื่อถือได้แค่ไหน?
รีวิวเขียนได้เฉพาะผู้ที่กด "ได้ติวเตอร์แล้ว" และจับคู่ผ่านระบบจริงเท่านั้น รีวิวเหล่านี้มี badge "✓ จับคู่ผ่านระบบ" กำกับ

สำหรับติวเตอร์

เครดิตคืออะไร ใช้ทำอะไรบ้าง?
เครดิตใช้ปลดล็อกข้อมูลติดต่อจากประกาศ (ทั่วไป 50 / พรีเมียม 80) และดันโปรไฟล์ขึ้นแนะนำ 7 วัน (150) — สมัครใหม่รับฟรี 50 เครดิต และเราไม่หักค่าคอมมิชชันจากค่าสอนของคุณเลย
ปลดล็อกแล้วติดต่อนักเรียนไม่ได้ ขอคืนเครดิตได้ไหม?
ได้ ใน 3 กรณี: เบอร์ติดต่อไม่ได้จริง / เบอร์ไม่มีอยู่จริง / ไม่ใช่เบอร์ของผู้ลงประกาศ — แจ้งภายใน 7 วันจากปุ่มใต้ข้อมูลติดต่อ ทีมงานโทรตรวจสอบจริงทุกเคส (ไม่คืนกรณีตกลงราคาไม่ได้ หรือนักเรียนได้ครูคนอื่นไปก่อน)
ยืนยันตัวตนแล้วได้อะไร บัตรประชาชนถูกเก็บไว้ไหม?
ได้ badge ✓ บนโปรไฟล์ซึ่งเพิ่มความน่าเชื่อถือและโอกาสถูกเลือกชัดเจน — บัตรใช้ตรวจครั้งเดียว แอดมินอนุมัติแล้วระบบลบไฟล์ทันที เก็บไว้เพียงสถานะ
โดนร้องเรียนจะเกิดอะไรขึ้น?
ทีมงานตรวจสอบทุกเรื่อง ถ้าไม่พบความผิดเรื่องถูกปิดโดยไม่มีผลใดๆ ถ้าตรวจแล้วเป็นจริงจะนับ strike และแจ้งเตือนคุณ: ครั้งที่ 2 เตือนขั้นรุนแรง ครั้งที่ 3 บัญชีถูกระงับถาวร
เครดิตหมดอายุไหม / ขอเงินคืนได้ไหม?
ในต้นแบบนี้เครดิตไม่หมดอายุ และไม่สามารถแลกคืนเป็นเงินสดได้ ยกเว้นกรณีตามนโยบายคืนเครดิต (ดูหน้าแพ็กเกจเครดิต)

ความปลอดภัย & ข้อมูลส่วนตัว

ข้อมูลติดต่อของฉันใครเห็นได้บ้าง?
เบอร์โทร / LINE / Facebook ถูกซ่อนเสมอ เปิดเห็นได้เฉพาะ (1) ติวเตอร์ที่ใช้เครดิตปลดล็อกประกาศของคุณ (2) แอดมินกรณีจำเป็นต่อการตรวจสอบ ซึ่งทุกการเปิดดูถูกบันทึก log ตรวจย้อนหลังได้
ข้อมูลของฉันถูกเก็บไว้นานแค่ไหน?
เราลบข้อมูลที่หมดความจำเป็นอัตโนมัติ: เบอร์ที่แนบกับคำขอความสนใจเก็บ 14 วัน · สิทธิ์เห็นเบอร์จากการปลดล็อกมีอายุ 14 วัน · เบอร์ในประกาศที่ปิดแล้วถูกลบหลัง 14 วัน · ภาพบัตรประชาชนลบทันทีหลังตรวจ — รายละเอียดทั้งหมดอยู่ในหน้านโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 4 และคุณลบบัญชีพร้อมข้อมูลทั้งหมดเองได้ทุกเมื่อจากแดชบอร์ด
ติดต่อทีมงานได้ทางไหน?
อีเมล admin@findkru.com — แนะนำให้แนบรหัสสมาชิก (ID) ของคุณจากหน้าแดชบอร์ดมาด้วยเพื่อให้ตรวจสอบได้เร็ว ทีมงานตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการ (ช่องทาง LINE Official Account กำลังจะเปิดเร็วๆ นี้)
เจอประกาศหรือโปรไฟล์ที่น่าสงสัย ทำยังไง?
กดปุ่ม 🚩 รายงาน ที่ประกาศหรือโปรไฟล์นั้น (ต้องเข้าสู่ระบบก่อนเพื่อให้ทีมงานติดต่อกลับได้) ระบุเหตุผลและรายละเอียด ทีมงานตรวจสอบทุกเคสและแจ้งผล